神经外科高精尖手术

专家下基层义诊

大兴新区市卫生计生服务中心施工现场

新门诊医技大楼投入使用后，灾后重建周年展新就医环境更加舒适

　　我们还记得，恢复地震让昔日美好的市人家园变得伤痕累累。

　　我们看到，民医当灾难来临时，院掀白衣天使冲锋在前，篇章救死扶伤。灾后重建周年展新

　　我们明白，恢复灾难只是市人一瞬，重建任重道远。民医

　　在灾后恢复重建一周年之际，院掀在深入开展党的篇章群众路线教育实践活动之时，再次来到抗震救灾的灾后重建周年展新医疗主战场，市人民医院任务繁重——一手抓重建，恢复一手抓日常工作的市人同时，他们还面临着“三甲”复评。市人民医院(以下简称“市医院”)全院职工再次展现了抗震救灾精神和扎实的业务素质，有力有序地推进各项工作，努力实现“医院环境优美、医疗技术先进、服务质量优质、职工待遇优厚、医院内外和谐”的“医院梦”，掀开市医院发展的新篇章。

　　镜头：

　　新门诊医技大楼

　　更舒适更人性化

　　7月14日，患者李先生专程从天全县赶到市医院，他说自己有老胃病，想找个专家好好看看。

　　走进市区城后路的新门诊医技大楼，李先生对眼前崭新的就医环境赞不绝口：“宽敞、明亮、大气，现在才感觉是一家大医院嘛!”在导医的引领下，李先生很快挂上了首席专家罗毅的专家号。

　　“在候诊区等候叫号时，口渴了一旁还有饮水机。”李先生说，这样的就医环境很贴心。

　　就医大厅里，电子屏不停滚动显示着每天的门诊医生信息。记者发现，从周一到周五天天都有专家坐诊，而且针对一些患者人数多的科室，专家门诊量有了大幅提升。

　　“比如妇产科的刘志蓉和儿科的王成林，两位专家除特殊情况，周一到周五都会上门诊，方便广大患者。”门诊部主任姜永芬向记者介绍说，“另外一些返聘的老专家也增加了门诊量，目的就是为了方便患者就医。”

　　去过市医院老门诊部就诊的市民都知道，要门诊输液的话，那叫一个挤，而且大人和小孩子都在一个病区，十分不便。

　　而现在，搬进了新门诊医技大楼，儿科和成人的门诊输液区彻底划分开，分别有不同的输液专班。新的分区，对成人和儿童来说，都更为方便，同时也减少了差错的发生。

　　在收费大厅，14个窗口让人眼前一亮，挂号、收费、慢病、打印清单、社保刷卡、夜间收费，各个窗口标识清楚，让人一目了然。而日常的4个挂号和4个收费窗口基本可以满足需求，患者不用长时间排队就能就医，如果遇到高峰期，还会启用临时窗口，减少就医排队的等候时间。

　　据透露，市医院即将升级门诊信息化系统，届时，患者可以实现自动挂号，自动打印检验报告等，可以大大节约就医时间。

　　群教活动：

　　践行群众路线

　　服务广大患者

　　作为我市目前唯一一家国家三级甲等综合医院，市医院无论是在医疗技术还是医疗服务等方面，都必须成为行业的典范。

　　在深入开展党的群众路线教育实践活动中，市医院将关系群众切身利益的事放在首位，医院党委班子一致认为，“医院是党联系人民群众的重要窗口，是离群众最近的‘神经末梢’，担负着救死扶伤，承载着民生健康的重要任务。”市医院党委要求全院职工要视患如亲、对民如友，随时谨记给予患者“眼所能及的关注，手所能及的帮助”。特别是新门诊医技大楼投入使用以来，医院更是采取了诸多方式方法，倾听群众的意见和建议，亲身感受患者就医的难处，制定改进措施，将实惠、便利带给广大患者。

　　敢于发现问题，敢于正视问题，才能重视问题，才能解决问题。“医院停车场地少、停车困难，给群众看病就医带来了不便;专家专科门诊管理还需加强;信息化建设滞后，制约了就医流程的优化，‘三长一短’现象还未有效缓解……”这些关乎患者及家属陪同就医是否方便的现实问题，全部摆在桌面上。

　　医疗卫生领域的“群众路线”，体现了医者对待患者的一种根本态度，一条条整改举措随即出台。

　　正如医院党委书记樊正康所言，联系服务群众，既是开展党的群众路线教育实践活动的出发点，更是落脚点，医院作为窗口服务部门，联系好、服务好群众是医务工作者的职责和任务，将群众意见放在心上，切实解决群众“看病难，看病贵”问题是医务工作者不变的目标。

　　活动开展以来，市医院党委始终坚持边学边查边改，立行立改，正视问题和现实，不回避、不躲避、不推诿，扎扎实实地将这项活动做到了深入、深刻。

　　一方面，医院将践行群众路线与“三好一满意”、“服务百姓健康行动”等活动有机结合起来，把反对“四风”与医德医风、职业道德教育有机结合起来，把日常诊疗服务工作与专项整治活动有机结合起来，同安排、同检查、同考核。

　　同时，积极推进“四个联系”工作，院领导班子成员联系一线，行政后勤职能科室联系临床医技临床一线，医技辅助科室联系临床一线及病人，临床一线医护人员联系病人及家属，要求院领导和职能科室人员每周用1/3的时间深入到临床一线，并建立工作台账和工作记录。实行分片包干，责任到人，全院覆盖，不留死角。

　　为构建和谐医患关系，医院想方设法，多措并举，努力实现让医护人员对患者“零距离”服务。

　　便民利民措施80条自从制定以来，市医院就不断完善，力求每一条都做到位。便民盒、饮水机、候诊区调椅，这些贴心小物件让患者在就医的同时享受到方便与温暖。而在一些老患者手中，医患联系卡片成了他们和医护人员们联系的纽带。平时在家不便去医院的时候，一个电话打给医生，很多问题都迎刃而解。

　　对于出院的患者，医院还强化了医疗后续服务，采取电话回访、登门拜访等方式，了解解决病人意见和问题。

　　另外，医院定期举办的肾友会、糖尿病健康讲座、孕妇学校等已经成了患者和孕妇的一个小家，可以交流和普及健康知识，而这些都是医护人员利用轮休的日子给大家免费服务的，已经持续开展多年。

　　此外，定期召开医患和谐恳谈会、工休座谈会、病床旁谈心活动等收集病人意见建议已成了医院的常规工作。深入农村、社区、敬老院、基层医院等开展义诊、查房、学术讲座、健康教育活动也成了医护人员空闲时间的工作。

　　如今，只要看到身着写有“雅安市人民医院”白大褂的医护人员出现在乡镇、社区的义诊点，就会吸引当地的群众在义诊点排队等候专家的到来。

　　针对群众就医的突出问题，医院开展了延时门诊、无节假日门诊、错峰服务和分时段诊疗等服务，门诊接待病人与住院治疗分开，要求每天每个专业必须开设专家或专科;倡导和鼓励节假日手术;缓解“三长一短”现象;强化预约诊疗服务、提升窗口服务效率、优化服务流程、减轻患者负担。

　　灾后恢复重建：

　　建好全市阳光工程

　　造福万千患者

　　抓好灾后恢复重建是对党的群众路线教育实践活动最大的实践。在面对医院本身业务繁忙，新门诊医技大楼启用不久，住院大楼正紧锣密鼓进行收尾工程的同时，位于大兴新区的灾后恢复重建工程，也正加班加点施工着。

　　7月15日上午，在大兴新区市卫生计生服务中心一期标段康复中心工地现场，塔吊不停地从钢筋制作房将钢筋调往建设场地，20多名工人正有条不紊地各自忙碌，电焊声、钢钉敲打声此起彼伏。

　　“现在正在支模阶段，完成后等待质检站验收，紧跟着将进行下一步工程。”市医院现场代表王工说。

　　仅这一程序的验收，就要经过多个程序，首先是“三自检”，即施工人员、班组、施工方验收，接着再由监理方验收，随后是医院验收，最后再由质检站验收。

　　现场一名李姓工人正在检查圈梁的牢固程度，他说，圈梁的抗震级别均是按照“7度设防”，而且钢筋采用的是三级钢。之所以全部采用三级钢，正是因为三级钢抗震、抗弯曲等方面的性能更好。

　　在圈梁处，王工向记者介绍，康复中心的防雷接地做到了连接每一张病床。

　　“康复中心患者很多都行动不便，因此在设计上这样处理，可以让康复人员更加安全。”王工说，这些细节都是康复中心的亮点。

　　多年来，雅安没有市级康复中心，全市康复工作主要依托公立或民营医疗卫生机构进行。“4·20”芦山强烈地震后，全市地震受伤致残人员的救治与后续康复任务繁重，迫切需要建设专门的康复中心。

　　今年6月18日，康复中心正式开工建设，预计明年3月24日竣工验收。第二标段目前正在图纸设计阶段，分管基建的副院长盘如刚说，医院不同于其它用房，每一个环节都需要科学设计，才能设计合理、流程优化，方便于民。

　　此外，医院还特别聘请了现场施工的工程师，负责监督工程进度和每一个细节，王工就是其中的一位。他每天都要在现场监督，他说，医院救死扶伤，每一个细节都不能马虎。

　　市医院相关负责人表示，在抗震救灾阶段过渡到灾后恢复重建阶段，在抓日常工作的同时，抢抓时间搞好灾后重建成了市医院的头等大事——因为这是全市瞩目的重点工程、民生工程。

　　医院采取“一把手亲自抓，分管院长具体抓”的工作措施，抢抓时间和机遇，从人力、物力、财力等方面全面支持和保证基建工作，实行工期倒排，制定时间表和路径图，有力推进了各工程项目的进度。

　　院方表示，将严格按照高起点、高标准，生态、低碳的要求规划建设，把工程建设成为全市的阳光和标杆工程。

　　医疗技术服务：

　　打造特色专科群

　　提高核心竞争力

　　无论哪一家医院，医疗技术是其最核心的竞争力。作为“三甲”医院，人才、技术、服务，都是市医院从始至终紧抓不懈的工作。医院以学科、专科建设为前驱，带动其它学科同步发展，以建立完善学科、专科体系，以优化学科、专科结构布局为抓手，进一步落实院级、市级、省级和国家级层级管理制度。

　　现代化医院离不开先进的医疗设备。今年上半年，医院投巨资购置了双源CT和核磁共振等医疗设施设备，升级换代医疗设备，为患者提供更加科学可靠的诊疗服务。

　　在人才建设方面，医院按照“管理团队、专家团队、服务团队”的人才培养模式，今年已选派业务骨干20名到上海、北京、重庆、成都等上级医院进修学习，有100余人次参加全国及全省学术会，以提升服务患者的能力和水平。

　　护理人员同样重要，为满足病人及临床工作需要，3月—4月医院公开招聘护理人员近50名，进一步健全了医疗护理队伍，增强了窗口服务能力，为患者就医提供了人员保障。

　　院长邱雄说，在芦山抗震救灾期间，省内外专家来院援助，震后，医院要保持良好的合作态势，变援助关系为发展资源。目前，已与省人民医院等上级医院建立了结对援建意向，他们将有针对性地对医院学科专科进行打造，选派优秀员工进修学习和选派专家来院进行指导。未来五年，市医院力争在省人民医院等上级医院的帮助下，每年创建省级重点专科一个;每两年申报一个省级重点学科或国家级重点专科，以此提升专科水平。

　　此外，对医院消化内科的ERCP技术、肾内科的腹膜透析技术、普外科的腹腔镜、胆囊镜、十二指肠镜三镜联合治疗技术等方面选派专家来院现场指导。对心内科的科研选题及研究和神经外科的神经介入，NSICU病房进行规划指导。通过背靠院校和上级医院，借助他们的理论、技术、科研优势带动和促进医院综合实力的全面提升，努力打造一批全国知名，省内叫得响的学科和专科。

　　文化活动：

　　凝聚人心

　　谱写发展新篇章

　　医院文化建设是医院建设与管理的重要内容，也是医院建设中的一项系统工程。近年来，市医院坚持用先进文化教育员工、塑造员工、鼓舞员工，为实现医院科学发展提供了强大的精神动力和智力支持。

　　特别是经历抗震救灾后，这座百年老院又焕发出新的活力。在抗震救灾中展现出的市医院的“精气神”内化为引领医院在灾后恢复重建以及实现医院跨越发展中的动力。

　　在医院，学术厅很火，无论是学术讲座还是各种演讲比赛都轮番上阵。

　　去年，“我的中国梦”演讲比赛在医院学术厅一楼举行。围绕着“中国梦”如何和自身工作相结合，通过讲述自己和同事的故事，结合“白衣天使”这一神圣职业赋予的特殊使命，演讲者从关爱生命、救死扶伤，把病人的健康放在心上，争做让人民群众满意的医务工作者等方面，阐述了“中国梦”、“医院梦”和个人梦想之间不可分割的关系。他们认为，医院“技术先进、服务优质、环境优美、待遇优厚、内外和谐”就实现了职工和患者的“医院梦”，而作为医院的一分子，能为之努力奋斗，最终谱写医院发展新篇章，自己的梦也就相应实现了。

　　随后，医院又举行了“实现中国梦 医院在行动”科室发展演讲活动，期间共有38个科室主任登台亮相，深刻分析了科室现状，科室技术水平在川西区域内所处的地位，围绕“三甲”复审和区域性中心医院建设提的明确发展目标和发展设想，中肯地提出了科室发展中希望医院给予的支持。演讲结束后，各职能科室及时汇总科室发展资料给院部，经医院综合评定后将采取切实有力的措施，助推科室发展梦早日实现。

　　今年，市医院庆祝建党93周年暨党的群众路线教育实践活动演讲比赛在学术厅上演，演讲比赛的主题为“践行党的群众路线、服务百姓健康行动”。医院9个党支部选送的演讲选手立足本职工作，从不同角度声情并茂地讲述了各自对优质服务的认识、对本职工作的热爱、对患者的理解，对“为民务实清廉”的理解。

　　除了演讲比赛，在繁忙的医务工作之余，大量丰富多彩的文体活动更是丰富了职工的文化生活，同时也增强了医院的凝聚力。

　　每年新年伊始，医院的传统项目之一：职工趣味运动会就会如期进行。跳绳、竞技飞镖、踢毽球、翻山越岭等比赛项目吸引了众多医院职工参与。职工习惯了在激烈、紧张的拔河比赛中结束运动会。

　　而每年的三月，庆祝三八国际妇女节的登山比赛最受女性职工的欢迎。在阳光明媚的三月，从病房里出来，和大自然来一次亲密接触，解除工作的疲劳，也让身心得到了放松。

　　值得一提的是，医院还成立了多个职工兴趣小组，吸引了职工踊跃参加，并将此与庆祝新中国成立65周年暨建院110周年，与实施《全民健身计划纲要》工程结合起来，从今年5月持续到10月，陆续开展钓鱼、羽毛球比赛、摄影展等活动。

　　通过这些活动，充分展示广大职工锐意进取、奋发向上的精神风貌，促进职工相互了解、沟通，增进了职工之间的友谊、凝聚人心，让职工以更加积极向上的精神面貌投身到工作中去，为百姓健康服好务。

　　记者 王丹